Cycling.com.co es una marca registrada de Global Sales Company SAS, identificada con NIT 901481706-2, domiciliada en Cajicá, Colombia. El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
1. Objeto
Estos Términos regulan el acceso, navegación y uso de la página web www.cycling.com.co, así como las transacciones de compra realizadas a través de ella.
2. Registro y uso del sitio
Para realizar compras el usuario podrá registrarse en la plataforma proporcionando información veraz, completa y actualizada. Cycling.com.co se reserva el derecho de verificar la identidad del usuario y de rechazar solicitudes en caso de información falsa.
3. Productos y precios
Los precios, especificaciones y disponibilidad de los productos pueden variar sin previo aviso. Todos los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables.
4. Proceso de compra
Al seleccionar un producto, el usuario deberá seguir los pasos del carrito de compras, ingresar datos de envío y elegir medio de pago. La compra se considerará perfeccionada una vez confirmado el pago.
5. Envíos y entregas
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente dentro de los plazos informados al momento de la compra. Los tiempos pueden variar según disponibilidad de inventario, ciudad de entrega y condiciones de transporte.
6. Pagos seguros
Los pagos se procesan a través de pasarelas autorizadas que cumplen con estándares de seguridad. Cycling.com.co no almacena información sensible de tarjetas de crédito o débito.
7. Política de devoluciones
En Cycling.com.co puedes realizar tu compra con total tranquilidad. Ofrecemos envío a domicilio y ponemos a tu disposición la guía de tallas en nuestra página web para que puedas elegir el producto adecuado.
Derecho de Retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), cuentas con un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer tu derecho de retracto.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: nuevo, sin uso, con etiquetas, empaques originales y con todos sus accesorios.
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados inadecuadamente o que no conserven sus empaques originales.
- El costo del envío de devolución debe ser asumido por el cliente.
- Una vez recibido el producto y verificado el cumplimiento de estas condiciones, procederemos a realizar la devolución del dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, en la misma forma en que fue realizado el pago inicial.
Exclusiones al retracto (no aplica)
El derecho de retracto no aplica en los siguientes casos:
- Productos personalizados o confeccionados a la medida (p. ej., bicicletas configuradas o con diseños especiales).
- Productos de nutrición y consumibles abiertos o con sellos de seguridad rotos por razones sanitarias.
- Prendas/accesorios usados o con signos de instalación/manipulación.
- Servicios realizados en fecha determinada.
(En todos los casos, se mantiene la garantía legal por defectos de calidad, idoneidad y seguridad.)
Cambios por talla o referencia
Si prefieres un cambio (en lugar de devolución de dinero), contáctanos dentro del mismo plazo. El producto debe cumplir las condiciones del punto 1. Los fletes corren por cuenta del cliente.
Procedimiento
Para solicitar una devolución, por favor escríbenos a contacto@cycling.com.co o a nuestro WhatsApp 3105242019 con:
- Número de pedido
- Nombre y cédula
- Motivo (retracto/cambio/garantía)
- Fotos del estado del producto y empaque (si aplica)
Te guiaremos en el proceso de devolución y registro de tu solicitud, asignando un número de caso.
8. Garantía legal
Todos los productos comercializados cuentan con garantía legal por defectos de calidad, idoneidad y seguridad, conforme a la legislación colombiana. El término de la garantía se especifica en cada producto.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web (textos, imágenes, marcas, logotipos, gráficos) es propiedad de Cycling.com.co o de sus aliados comerciales y está protegido por la legislación aplicable.
10. Limitación de responsabilidad
Cycling.com.co no será responsable por daños derivados del mal uso de los productos adquiridos, ni por demoras ocasionadas por fuerza mayor o casos fortuitos.
11. Modificaciones
Cycling.com.co podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, publicando la versión actualizada en este sitio web.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.